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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible d'utiliser mon téléphone

bonjour
curieusement au lieu d'afficher prixtel, mon téléphone affiche orange F et je ne eux plus rien faire avec puisque j'ai un abonnement prixtel. Je n'y comprends rien
Je peux encore téléphoner mais c'est tout plus de message, plus d'internet.
Je pense que c'est un souci de votre côté.

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

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Réponses

Bonjour Josette,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Merci cela va mieux mais j'ai tjrs affiché Orange F et un grand N à côté de 4G
C'est peut-être normal mais avant j'avais prixtel

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

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Bonjour Josette,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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