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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

perte carte sim

je ne retrouve plus la carte SIM reçue le 18/03/2021 à mon domicile ( commande N°803318275) ; comment renouveler une DEMANDE pour une nouvelle carte SIM même numero

MONIQUE
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Réponses

Bonjour Monique

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour

je vous remercie pour votre réponse .
les coordonnées sont à jour dans mon espace client
Annulez ma dernière demande faite aujourd'hui à 9h20 sur le forum FAQ
la perte a été due à un nettoyage de mes papiers sans doute, helas
cordialement

numero client : 27NJN

MONIQUE
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Monique

Merci pour votre retour. La demande est transmise au service concerné. Vous allez en recevoir une nouvelle courant semaine prochaine.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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