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Bonjour Anonyme.

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Erreur sur mon abonnement

Bonsoir,
Il y a quelques semaines, j’ai reçu un mail m’indiquant que je pouvais basculer gratuitement vers l’offre Le Petit à 4,99€ pendant 1 an. J’ai effectué cette modification qui a été prise en compte car j’ai reçu un mail me le confirmant. Sauf que je viens d’être prélevé de 9,99€.

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Réponses

Bonjour Patrice
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous aviez un forfait Prixtel en promotion, vous pouviez bénéficier des tarifs réduits des forfaits mobiles flexibles Le petit, Le grand ou Le géant jusqu'à la fin de votre promotion.
Après vérification votre promotion de la première année a prit fin avec la facture de janvier et la migration vers le Petit date de février, vous êtes donc bien sur le Petit tarif classique à partir de 9,99€.
Pour plus d'information : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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