Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ligne

Bonjour,
Je ne peux pas téléphoner, une réponse automatique me dit "suite à un problème technique nous ne pouvons donner suite à votre appel". C'est très ennuyeux, d'autant qu'Orange (mon ancien opérateur) a coupé ma fourniture dès 15h00. Merci de m'informer du moment où je vais pouvoir être raccordé au réseau.
Dans l'attente
Cordialement

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PATRICIA
Date
25 mars 2021
il y a 18 jours
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Patricia,

Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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