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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de me connecter à internet

bonjour
j'ai le message 4 g + indiqué en haut de mon écran mais impossible de me connecté à internet ?? que se passe t il tout fonctionnait bien au bout de quelques secondes un message indique hors connexion ??

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Toutefois, après vérifications, il ressort que vous avez consommé 10,24 Go de données mobiles durant le mois de mars.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 10 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

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