Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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activation

bonjour
merci d activer ma ligne qui est deja couper par operateur sfr.
et ne peux attendre 15h30 /17h30 comme vous me l indiquez lors de l envoie de la carte sim
cordialement

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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3 réponses
Thème
Mobile
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PASCAL
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25 mars 2021
il y a 17 jours
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question
q

Réponses

Bonjour J'ai reçu la carte SIM mais l'activation pas encore je sais pas comment faire ça tu as activation de la

MERBAH
MERBAH

MERBAH

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MERBAH
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Bonjour Pascal

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15h30 et 17h30, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour Merhab

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15 h et 19 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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