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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le petit après le forfait complet

Bonjour,

je suis actuellement titulaire d'un forfait mobile le complet à 4.99 € par mois jusqu'à juin 2021 (date de souscription juin 2020) pour 5 Go ce prix passera à 10 € ensuite. Or je vois qu'il existe un forfait le petit qui est mentionné pour 4.99 € par mois pour 10 Go la première année puis 9.99 € ensuite.

Je souhaite donc pouvoir profiter de ce forfait le petit à 4.99 € par mois pour 10 Go la première année puis 9.99 € ensuite pour pouvoir profiter pour le même prix de 10 Go au lieu de 5 Go. Or je constate quand je veux modifier mon offre de mon espace client on ne me propose au final que l'option 10 Go pour 9.99 € par mois puis 14.99€ par mois.

Pourquoi des tarifs différents des tarifs mentionnés sur l'accueil du site? Est il possible en tant que client de bénéficier de cette offre plus avantageuse?

Je vous remercie
Bien cordialement

JEANMICHEL
JEANMICHEL

JEANMICHEL

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Réponses

Bonjour JeanMichel,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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