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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coordonnée banquaire

Bonjour,

J'ai pris 2 lignes chez vous.
Il se trouve que je ne voulais qu'un seul compte client, mais payer séparément les lignes.
Comment puis-je modifié le payement de la 2ème ligne?
Merci de votre réponse.

YVETTE
YVETTE

YVETTE

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Réponses

Bonjour Yvette,

Chez Prixtel, un seul mode de paiement est disponible sur un Espace Client. Si vous souhaitez séparer le paiement de vos lignes mobiles, il faut procéder à une séparation de vos lignes mobiles. Cela aura pour effet la création d'un nouvel Espace Client permettant d'avoir un mode de paiement différent pour la ligne mobile de votre choix.

Pour scinder votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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