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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception 5G

Bonjour j'aimerais comprendre d'où vient mon problème de réception 5G depuis que je suis passée en forfait 5G dans mon espace client c'est toujours indiqué 3G 4G 4G plus mais jamais 5 g alors que l'option est activé et bien évidemment j'ai un mobile compatible 5G le Xiaomi mi 10t pro . Merci d'avance pour votre réponse

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour,
est-il possible d'avoir une réponse ?

Car avoir un forfait 5G et ne pas en bénéficier je voix pas trop l'utilité.

Merci .

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien,

Après retour du service concerné, votre ligne mobile dispose bien du réseau 5G.

Par ailleurs, votre téléphone mobile est bien compatible avec le réseau 5G sur le réseau Orange.

Je vous invite donc à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone mobile si vous ne parvenez pas à obtenir le réseau 5G sur votre téléphone puisque de notre côté, les paramètres permettant l'accès à ce réseau sont activés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Mon téléphone fonctionne bel et bien sur le réseau 5G car quand je retire votre carte SIM et que j'installe la SIM d'un ami qui est lui chez Orange avec un forfait 5G mon téléphone fonctionne très bien.

Donc je vois pas pourquoi mon téléphone aurait un problème juste avec votre carte SIM .

Merci

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Sébastien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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