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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transférer une ligne d'un compte client à un autre

Bonjour,
Je souhaite transférer la facturation de la ligne 06xxxx874 du compte client 10KNN au compte client 1016C
Merci de m'indiquer la marche à suivre
Cordialement

HHP HIPPONE
HHP HIPPONE

HHP HIPPONE

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Réponses

Bonjour hippone

Dans votre cas, il s'agit d'une modification d'appartenance. Cette action est facturée 5 euros. Pouvez vous me confirmer votre souhait ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour. Je possède trois lignes chez vous, dont une utilisée par ma fille. Elle désire reprendre à son compte cette ligne (changement nom, adresse et prélèvement bancaire). merci de m'indiquer la marche à suivre, l'important étant qu'elle conserve son numéro de téléphone.

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Bonjour Jean Louis,

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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