Attention au phishing par SMS

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explication sur le montant de ma facture

Bonjour
Mon compte 06xxxxxx45 a été facturé d'un montant plus élevé que d'habitude, mais je n'arrive pas à l'expliquer.
Pourriez-vous e dire de quoi il s'agit ?
Quels sont les appels qui ont induit cette augmentation (numéros concernés° ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement

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AUDREY
AUDREY

AUDREY

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
AUDREY
Date
8 mars 2021
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Réponses

Bonjour Audrey,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
    • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des appels vers les DOM, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Vous visualiserez ces numéros sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
    Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
4
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Equipe
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