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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation de facture de février 2021

Bonjour,

Je conteste votre facture de février et vous demande le remboursement du 9/02 au 28/02, le transfert de ma ligne (06xxxxxx56) vers un autre opérateur a été effectué le 9/02
• Votre ligne Auchan Télécom a été activée le 09/02/2021
Cordialement.

Jean Axxxxxxxx
06xxxxxx56
01xxxxxx72

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JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai basculé vers un autre opérateur le 9/02, vous devez donc me rembourser du 9/02 au 28/02.
Cordialement

JEAN
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Bonjour Jean,

Comme indiqué par le Service Client, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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