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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation internet mobile non identifiée

Bonjour,
Sauriez-vous à quoi peuvent correspondre des consommations de environ 50000 ko enregistrées toutes les 2 minutes, parfois plusieurs fois par jour, exemple ci-dessous. Merci d'avance
lun 18-jan 2021 / 12:55:34 51217Ko / 51217Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 12:59:45 51202Ko / 51202Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:00:23 51203Ko / 51203Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:01:01 51202Ko / 51202Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:01:39 51201Ko / 51201Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:02:17 51205Ko / 51205Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:02:53 51201Ko / 51201Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:03:32 51201Ko / 51201Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:04:10 51204Ko / 51204Ko Internet mobile
lun 18-jan 2021 / 13:04:40 51211Ko / 51211Ko …..

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Nous comprenons vos interrogations, mais nous vous certifions que les informations de votre facture concernant votre consommation de données mobiles nous ont bien été transmises par les réseaux de télécommunication, sans quoi elles n'apparaîtraient pas sur le relevé de vos consommations. Dans la mesure où nous ne conservons aucune information au sujet des contenus consultés ou des services utilisés par nos clients, nous ne sommes pas en mesure de vous expliquer de quel site/applications proviennent ces consommations.
Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je comprends que vous n'ayez pas d'historique détaillé des connexions.
Mais concernant ces relevés de consommations d'environ 50 mégaoctets, toutes les 30/40 secondes et à des horaires auxquelles le téléphone n'est pas utilisé, sauriez-vous m'expliquer à quel type d'activité-réseau celles-ci peuvent correspondre.
Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour à tous. Sur votre smartphone, vous pouvez aussi activer l'économiseur de donnés qui limite l'actualisation en arrière plan et réduit les usages au strict necessaire, sans vous déconnecter. Si vous avez un forfait avec peu de data, je vous conseille cette option. Vous nous tenez au courant ? Théo

Theo
Theo

Theo

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