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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation forfait

Bonjour, je suis cliente de longue date chez Prixtel et j'ai toujours été pleinement satisfaite du forfait à 2€.
Jusqu'ici je l'utilisais pour ma maman et je ne sais pour quelle raison, ce forfait est passé à 3,99€.
Je vous remercie de bien vouloir m'en donner la raison car elle n'a pas les besoins d'un forfait à 3,99€ et je souhaite repasser à un forfait 2€.
Elle a une fois dépassé le forfait, est-ce pour cela qu'il est resté bloqué à 3,99€.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
MCN

MARIE CLAUDE
MARIE CLAUDE

MARIE CLAUDE

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Réponses

Bonjour Marie Claude

Pour rappel, vous disposez pour la ligne 06xxxx6658 du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Il ressort sur la dernière facture un volume d'appels de 02h 19m 29s, soit plus de 2h; ce qui explique le passage sur le palier à 3,99 euros.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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