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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

re problème réseau

Bonjour,
j'ai envoyé un message concernant l'absence de réseau, sur orange, pas de problème réseau,
même dehors je ne capte aucun signal, j'ai marché le long de la route et j'ai eu du signal à environ 50m de mon domicile, des que je me rapproche, le signal disparaît et apparaît numéro d'urgence uniquement et une croix.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour j ai le meme probleme depuis quelques temps sur 06 XX XX XX 89 des beugs conversation hachees coupees et non audibles quelques peu apres la lise en relation merci de me dire ke pourquii de ces beugs sur reseau orange que je suis FAUT IL PASSER A SFR OU CE SERA PAREIL OU SI CEKA PERDURE QUITTER PRIXTEL MERCI DE M INFORLER AU 06 XX XX XX 89 CORDIALEMENT JP R.

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

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Bonjour Jean Paul,

Après analyse de la couverture réseau Orange de votre zone d'habitation (adresse postale indiquée sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso), aucun incident réseau n'a été déclaré.

Dans ce cas, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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