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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai un problème de carte sim je n'ai pas internet avec ma carte

bonjour, j'ai un problème avec ma carte sim je n'ai plus de réseau internet et j ai un forfet de 200giga pouvez vous m'envoyer une autre carte sim svp merci

CLAUDE
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Réponses

Bonjour Claude,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, merci pour votre réponse mais j'ai déjà fait l'opération avant de vous envoyer le message cela vient bien de la carte sim.
Cordialement

CLAUDE
CLAUDE

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Bonjour Claude,

Avant d'envisager l'expédition d'une nouvelle carte SIM, nous allons continuer à investiguer.

Les APN présents dans les paramètres de votre téléphone sont-ils les suivants ? :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour désolé je ne sais pas faire et de toute façon internet fonctionne avec la carte de mon fils. Si vous ne voulez pas me changer ma carte dite le franchement je changerais d'opérateur. Cordialement

CLAUDE
CLAUDE

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Claude,

Avant de vous expédier une nouvelle carte SIM, il est nécessaire que nous nous assurions que vos paramètres internet sont correctement renseignés.

Je vous invite donc à vérifier les APN de votre téléphone depuis les paramètres de votre téléphone. Pour cela, merci de vous référer à la notice d'utilisation de votre téléphone (information également trouvable sur le site internet du constructeur de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, merci pour vos informations n'étant pas très doué avec le modernisme je ne s'avais pas comment aller dans mon tél pour voir ce que je devais faire et comment. Grasse a vos informations j'ai réussi a avoir internet sur mon tél. Donc pas besoin de changer de sim. Encore merci pour vos conseils. Cordialement

CLAUDE
CLAUDE

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