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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture impossible

Bonjour,
Je ne parviens pas à payer ma facture avec le paiement express.
Lorsque je rentre mes coordonnées bancaires, rien ne se produit.
De plus, mes coordonnées sont déjà enregistrées sur votre site et une partie des factures est bien payée automatiquement. J'ai fait un merge de deux comptes récemment.
Pourriez-vous régler ma situation ?
Compte client : 16EIH / Code : 37xxxxxxxx
Je règle les factures pour la ligne de ma mère. Recevoir vos communications la font paniquer ! Pourriez-vous ne vous adresser qu'à moi (numéro : 06 xxxx04 84).
Merci par avance pour votre aide ! S'il vous plait, ne coupez pas sa ligne :)

DAPHNEE
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Réponses

Bonjour Daphnée

Vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB ou depuis un autre navigateur. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

    Je reste à disposition,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

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