Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai une Nano sim depuis le 23/10/2019. Je ne l'ai pas activé sur mon espace Client car j'en n'avais pas besoin dans l'immédiat.
Aujourd'hui , j'essaie de la mettre en marche dans un nouveau téléphone mais sans succès. ( Il n'y a plus l'onglet "activer ma carte Sim" ). Est-elle périmée ? Faut -il redemander une nouvelle carte NANO Sim ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
JM B.
Réponses
Bonjour Jean Marie
Une nouvelle SIM est à activer depuis votre espace client dans les 30 jours suite à sa réception. Je peux lancer son activation si vous le souhaitez. Me confirmer vous cette demande ? La SIM sera alors opérationnelle sous quelques heures.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Ce serait effectivement très gentil de l'activer pour moi. Faut-il enlever l'ancienne carte Sim de mon ancien téléphone ou va t'elle se désactiver toute seule ?
Un grand merci pour votre aide.
Cordialement.
JM B.
Jean Marie
Je vous informe que l'activation de la nouvelle SIM est en cours.
Je vous invite à remplacer votre ancienne SIM d'ici une heure ou dès qu'elle ne captera plus le réseau si cela intervient avant.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Je vous remercie, je vous tiens au courant si cela fonctionne.
Merci encore.
Cordialement.
Cela marche parfaitement ! Merci beaucoup !
Jean Marie
Merci pour votre retour.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN MARIE a répondu
JEAN MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN MARIE a posé une nouvelle question
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