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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau téléphonique absent à domicile

Bonjour, voici quelques semaines que je suis abonné chez vous sur le réseau Orange qui est annoncé 5/5 sur votre comparateur ( à mon adresse) . Hors je n ai absolument aucun réseau chez moi . Aucun appels entrants ou sortants possibles. Je suis constamment obligé d utilisé WhatsApp pour communiquer. Au bout de ma terrasse j ai un tout-petit peu de réseau.
Vous conviendrez que je ne sois pas emballé pour changer de réseau pour 10 € sans garanti de mieux .
J ai essayé ma SIM dans un autre tel , c'est identique.
Pourriez vous faire le point sur la couverture réseau. Si rien n'est améliorable, je devrais changer d d'operateur malheureusement.
Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Après vérifications, votre zone d'habitation est correctement couverte sur les réseaux 3G et 4G à l'extérieur des bâtiments. Toutefois, ces réseaux ne sont pas assurés de manière optimale à l'intérieur des bâtiments.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau Orange ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre logement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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