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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ligne

Bonjour,
Mon compte Orange vient d'être désactivé, mais ma ligne Pixtel est toujours en attente d'activation. J'ai mis en place la carte SIM mais mon mobile indique "Aucun service".
Que faire ?
Par avance merci de votre réponse si possible par retour.
Cordialement.
Christiane G.

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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Réponses

Bonjour Christiane

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 15 h et 19 h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Alexia pour la célérité de votre réponse.
Je vais patienter ! Pas trop longtemps j'espère !!!
Cordialement.
Christiane Guichard

MARYSE
MARYSE

MARYSE

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Désolée Alexia de vous importuner encore mais j'ai besoin de vos conseils.
Un changement dans mon mobile : il n'est plus indiqué "aucun service" mais ô bonheur "Prixtel 4 G".
Cependant lorsque j'essaie d'avoir un correspondant au téléphone, j'ai un message d'Orange qui indique que la ligne Orange est désactivée et que je ne peux pas avoir le correspondant. C'est normal mais je pensais que Prixtel avait pris le relais. Apparemment il n'en est rien. Que faire ? Attendre encore ?
Merci de votre retour.
Cordialement.
Christiane

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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Christiane

Comme indiqué dans ma précédente réponse la portabilité est en cours sur le créneau 15h/19h. Le transfert est donc encore en cours et vous allez retrouver petit à petit l'ensemble de vos services. N'hésitez pas à redémarrer plusieurs fois votre appareil.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Alexia,
Encore merci pour votre dernière réponse. Impatience quand tu nous tiens !!!
Demain il fera jour !
Bonne soirée.
Je suis confiante.
Cordialement.
Christiane

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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