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Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser Whatsapp sur les données mobiles

Bonjour.
Suite à la mise en place de ma carte SIM Prixtel (Réseau Orange) je ne peux plus utiliser Whatsapp sur les données mobiles. Cela ne fonctionne qu'avec le Wifi.
La carte prixtel est venu en remplacement de Sosh, où j'étais donc sur le réseau Orange et tout fonctionnait parfaitement.
J'ai parcouru la FAQ et les configurations d'APN sont conformes à ce que vous préconisez.
J'ai aussi parcouru les différents réglages et autorisations des applications, rien n'y a fait.
Je possède un XIAOMI Redmi Note 5, sous Android 9
Merci de m'indiquer une solution afin que je puisse à nouveau utiliser Whatsapp.
Cordialement

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier dans les paramètres de l'application Whatsapp dans "Utilisation des données / Téléchargement auto. des médias / En utilisant données mobiles" quels éléments sont cochés (Photos/Audio/Vidéos/Documents).
 Si besoin cochez les éléments nécessaires puis redémarrez votre mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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