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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème 4G

Bonjour,

J’ai inséré ma carte SIM dans mon téléphone hier. Les SMS fonctionnent bien cependant, impossible d’utiliser la 4G. J’ai coupé ma wifi et activé mes données cellulaires mais cela ke fonctionne pas. Le lien de paramètrage sur le forum ne fonctionne pas non plus.
J’ai un Iphone 7, pouvez vous me donner les étapes de configuration à suivre? Cela est très problématique.

Merci d’avance et bonne journée

LEA
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Réponses

Bonjour Léa

Je constate cependant des petites connexions en données mobiles qui passent par votre carte SIM;ce qui indique que votre ligne est bien fonctionnelle.

Sinon réinitialisez les paramètres réseaux dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux »

Toutes les autorisations d’utilisation du réseau mobile doivent aussi être cochées devant chaque application.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Effectivement hier, j’ai réussi à me connecter 30 secondes avant que cela coupe. Depuis plus rien, pas moyen d’y accéder, et je n’arrive pas non plus à envoyer de MMS ce qui prouve bien que cela ne fonctionne pas.
Merci d’avance de trouver une solution

LEA
LEA

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Léa

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre et différent d'un iPhone) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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