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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture

Bonjour cela fait une semaine que je tente de payer ma facture or jusqu'à maintenant vos services ne reconnaissaient pas ma carte de paiement. J'ai enregistré votre RIB en ligne auprès de ma banque, j'ai un délai de trois jours avant de pouvoir effectuer un virement à tout nouveau bénéficiaire, je dois donc attendre jusqu'à demain. La procédure de radiation de ma ligne est entamée aujourd'hui, peut on stopper cette procédure puisque je pourrais payer par virement demain sans faute ?

DORISCA
DORISCA

DORISCA

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Réponses

Bonjour Dorisca,

Après vérifications, aucune régularisation n'a été effectuée sur votre Espace Client.

Si vous rencontrez des difficultés à régulariser votre situation depuis votre Espace Client, je vous invite à effectuer ce paiement depuis un autre navigateur internet et/ou depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur).

Vous pouvez également régler votre facture par virement en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Afin de procéder à la mise en place d'un prélèvement automatique de vos factures chaque mois, je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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