Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Anonyme.

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honte aucun servce client

aucun service client irespectueuse votre conseillere vous couper la ligne surtout quel est payer tout les mois donc soit vous m appeler au telephone ou je resilie toute les lignes ces honteux

SYLVAIN
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SYLVAIN
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23 février 2021
il y a 12 jours
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les ordinateur ces bien parler pfffff

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SYLVAIN
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Bonjour Sylvain,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Après vérifications, le prélèvement automatique du 04/02/2021 a été rejeté pour le motif "[2] Autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.

Il ressort que vous avez régularisé votre situation le 23/02/2021. Vos lignes mobiles ont donc bien été remises en service le jour-même, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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