Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Connexion internet !

bonjour, ma carte s’est activé aujourd’hui, sms et appels marche très bien mais je n’ai pas internet ça fait 4h que j’essaye ce que vous dites mais ça ne marche toujours pas, ça commence à souler

MELODIE
MELODIE

MELODIE

Niveau
0
32 / 100
points

Réponses

Bonjour Mélodie

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

écoutez non j’ai tout essayé mais ça ne marche TOUJOURS PAS, ça fait 3 jours que j’ai ma carte mais toujours pas d’internet j’ai besoin de ma connexion internet S’IL VOUS PLAIT

MELODIE
MELODIE

MELODIE

Niveau
0
32 / 100
points

Iphone 6s
Apple IOS 13.3

MELODIE
MELODIE

MELODIE

Niveau
0
32 / 100
points

ECOUTEZ FAITES QUELQUE CHOSE POUR MA CONNEXION ! ou je résilie!
j’ai payé pour rien c’est quoi ça

MELODIE
MELODIE

MELODIE

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour Mélodie

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel