Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Demande d'une nano sim mais envoi d'un carte classique

Bonjour, on devais m'envoyer une carte sim triple decoupe mais je me retrouve avec le grand format qui ne correspond pas a une nano sim... je ne peux donc pas l'utliser. Pourtant ma demande etait une nano sim. Merci de me renvoyer svp un carte nano sim, a vos frais car il s'agit d'une erreur de prixtel.

AURELIE
AURELIE

AURELIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Aurélie

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions à tous nos clients une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Le format Nano SIM est à déclipser au ras de la puce.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, on devais m'envoyer une carte sim triple decoupe mais je me retrouve avec le grand format qui ne correspond pas a une nano sim... je ne peux donc pas l'utliser. Pourtant ma demande etait une nano sim. Merci de me renvoyer svp un carte nano sim, a vos frais car il s'agit d'une erreur de prixtel.

MUHAMMAD
MUHAMMAD

MUHAMMAD

Niveau
1
214 / 750
points

Bonjour Muhammad

Merci de poursuivre sur le fil de discussion initial sur lequel une réponse de votre part est attendu ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2575556-annulation-commande-carte-sim

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel