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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur facture mobile

Bonjour je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part suite à l'erreur de facturation du mois de janvier pour lequel un prélèvement de 14,99 a été fait le 06.02.2021 alors que je n'ai pas dépassé les 5 Go d'internet. On m'a facturé un forfait 50 Go, voir ci dessous copie de la ligne de facture :
"Forfait Internet 50 Go 352.64Mo" Il y a une erreur et il faut procéder à un remboursement sinon je résilie la ligne. Merci

CELINE
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Réponses

Bonjour Céline,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici:

https://assistance.prixtel.com/questions/2599048-erreur-facture-mobile

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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