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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation ligne

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne le 30 janvier dernier avec date effective le 11 février et j'ai constaté ce matin que ma ligne n'avait pas été résiliée. Voici ce que vous m'avez envoyé par mail le 30 janvier suite à ma résiliation faite sur votre site : prixtel
Votre référence client : 1KJ06
Bonjour,

"La résiliation de votre ligne 07 XX XX XX 65 est programmée le 11/02/2021. Une dernière facture, portant sur Février, et un dernier prélèvement seront émis début Mars 2021.
Pour information, votre forfait s'ajustant automatiquement à votre consommation, il n'y a pas besoin d'appliquer de pro-rata sur le dernier mois d'abonnement : vous serez facturé conformément à ce que vous avez consommé."

Merci de me confirmer que vous avez bien supprimé ma ligne. J'ai maintenant une mobicarte aucun opérateur ne vous contactera donc pour une portabilité de ligne.
Cordialement

NASSERA
NASSERA

NASSERA

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Réponses

Bonjour Nassera,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à disposition,

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