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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim defaillante

Bonsoir,
J'ai reçu ma carte sim le 8 février 2021, ce jour là elle a fonctionnée puis le lendemain je ne peux plus utiliser mon téléphone, ni appeler ni recevoir des appels ni me connecter à internet.
Pouvez vous m'en dire plus ?
J'aimerais que le problème soit réglé rapidement, j'ai besoin d'utiliser régulièrement mon téléphone.
Merci
Bonne soirée

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

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