Information du 20/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM revenu à la normale
Les cartes SIM en attente d'expédition ont toutes été envoyées. Vous pouvez suivre la livraison dans votre Espace client.
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Question en attente de réponse
Bonsoir,
J'ai reçu ma carte sim le 8 février 2021, ce jour là elle a fonctionnée puis le lendemain je ne peux plus utiliser mon téléphone, ni appeler ni recevoir des appels ni me connecter à internet.
Pouvez vous m'en dire plus ?
J'aimerais que le problème soit réglé rapidement, j'ai besoin d'utiliser régulièrement mon téléphone.
Merci
Bonne soirée
Réponses
Bonjour Françoise,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOISE a posé une nouvelle question
© Prixtel