Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de cordonnée bancaire dissocie relance de ma demande

Bonjour
Je possède plusieurs lignes téléphonique chez vous avec un prélèvement sur le même compte bancaire maintenant je souhaiterai les dissocies de mon compte bancaire et les associe avec leur propre compte bancaire.
Merci d'avance
Cordialement

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

Niveau
0
10 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MOHAMED
Date
9 février 2021
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mohamed,

Dans ce cas, il sera nécessaire de scinder votre compte afin que chacune des lignes mobiles possèdent leur propre Espace Client afin de pouvoir bénéficier d'un mode de paiement qui leur est propre.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier quelles sont les lignes mobiles qui doivent bénéficier d'un nouvel Espace Client et précisez également si elles doivent apparaître seules sur un nouvel Espace Client ou avec une autre ligne mobile.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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