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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

bonjour,
J ai posé une question la semaine dernière pour savoir si je pouvais changer de forfait
a aucun moment vous m avez dit que les nouveaux forfaits étaient pour les nouveaux souscripteurs.
à la finale mon forfait précédent était plus avantageux 5giga à 4,99€
maintenant je me retrouve avec un forfait à 3gigas à 9,99€
possible de reprendre mon ancien forfait ou faut il changer d opérateur ?
merci pour votre réponse
Stéphanie S.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de nos nouvelles offres, il est stipulé "les tarifs de la première année s’appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné".

Votre ligne mobile est active depuis le 17/02/2020 et vous avez déjà eu vos 12 premières factures ; le tarif réduit ne peut donc pas s'appliquer sur votre ligne mobile.

Vous pouvez bénéficier d'une offre à tarif réduit en souscrivant une nouvelle ligne mobile si vous le souhaitez.

Votre ancien forfait n'étant plus commercialisé à ce jour, il ne vous sera pas possible d'en bénéficier à nouveau.

Je reste à disposition,

Amélia de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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