Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Pourriez vous me dire pourquoi vous avez changer de rib pour les prélevements alors que vous aviez deja un rib pour le 06xxxx124 sans qu'on vous donne l'orde
On a bien 2 lignes avec 2 rib respecter les rib correspondants.
Merci de votre comprehension et dans l'attente de votre retour.
Cordialement
A F 0xxxx24
Réponses
Bonjour Flavien
Pour information, un compte client est lié à un seul et unique mode de prélèvement. Si vous souhaitiez deux prélèvements différents pour vos 2 lignes il vous fallait faire 2 souscription distinctes.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FLAVIEN a posé une nouvelle question
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