Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Double facturation de ma carte SIM

Bonjour

Ayant déja payé ma carte sim en Carte bleue ,10 Euros prélevés par vous le 28 décembre 2020 pourquoi ne m'avez vous pas envoyé une facturation distincte concernant cet achat en precisant bien mon paiement en "carte bleue" plutot que de melanger aujourd'hui la facture de consommation de janvier qui elle est prelevée par SEPA et une facture de carte Sim déja payée en carte bleue ?
Votre façon de faire m'a fait perdre 15 minutes avant de comprendre que je n'avait pas payé 2 fois ma carte sim , alors qu'il aurait été si simple de faire une facture par produits avec le detail du mode de paiement car c'est plus pratique de suivre ses comptes de cette façon autant pour vous que pour moi.
Merci de prendre en compte ma remarque pour simplifier la tenue de leurs comptes bancaires par vos clients.

Cordialement

FF

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
83 / 100
points

Réponses

Bonjour Fabien,

Je vous remercie pour votre retour et votre avis nous importe, nous l'avons transmis au service concerné afin d'améliorer le développement de notre site.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel