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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas d'accès internet depuis le 4/1/21 (SMS et appels ok)

Bonjour,
je n'ai plus d'accès internet sur mon mobile depuis le 4/1/21. Avec le Wifi internet marche. SMS et appels fonctionnent normalement.
Merci

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Réponses

Bonjour Monique,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 12/02/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour,
Cela fait maintenant 12 jours que je n'ai plus d'accès internet sur mon mobile. Pouvez-vous m'en donner la raison ? Merci

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Bonjour Monique,

Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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