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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment activer le partage de connexion (réseau SFR) dans l'espace client ?

Bonjour,

Je ne parviens pas à activer le "mode modem" sur mon téléphone (un Android). Je suis sur le réseau SFR et j'ai bien configuré le réseau mobile (l'APN en fonction de ce qui est sur le forum).

J'ai lu ce document : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati... , il est inscrit que « Pour le réseau SFR: L’option « partage de connexion » est à activer gratuitement sur votre Espace Client. ». Je n'ai pas fais cette action, je ne trouve pas comment la faire sur mon espace client.

Pouvez-vous m'aider à l'activer ? 

En vous remerciant,
Bien cordialement
Valentin

VALENTIN
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Réponses

Bonjour Valentin,

Rassurez-vous, le partage de connexion est présent sur votre ligne mobile depuis son activation.

Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J'ai un téléphone de la marque Kyocera, le modèle c'est un Torque KC-S701. La version d'android est 4.4.2.

Belle journée,
Valentin

VALENTIN
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Bonjour Valentin,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, malheureusement ça n'a pas marché. J'ai suivi la procédure scrupuleusement sans avoir de résultat.

Je lance le partage de connexion, mon ordinateur capte bien le nouvel accès, il s'y connecte mais impossible de faire passer des données. C'est le même résultat en accès wifi ou filaire (via l'usb).

Pour info, voici ce qu'indique un traceroute :
traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (192.168.42.129) 2.038 ms 2.221 ms 2.417 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
...

VALENTIN
VALENTIN

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Valentin,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir,

J'ai fait les manipulations. Effectivement, en mettant ma carte sim dans un autre téléphone, je retrouve la fonction modem. En revanche, lorsque je mets une autre carte sim dans mon téléphone ça ne fonctionne pas.

Enfin, lorsque je réintègre ma carte sim dans mon téléphone, je n'ai toujours pas la possibilité de faire modem.
Dois-je conclure que c'est mon téléphone qui est trop vieux ?  Je suis sous Android 4.4.2. C'est possible mais j'ai pourtant l'impression que le mode modem a disparu en même temps que mon passage chez Prixtel. S'agit-il d'une coïncidence ?

Pensez-vous qu'il est possible de faire quelque chose ? 

Bien cordialement,
Valentin

VALENTIN
VALENTIN

VALENTIN

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Bonjour Valentin,

Si votre carte SIM est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile et qu'une autre carte SIM n'est pas fonctionnelle dans votre téléphone : l'anomalie provient très certainement de votre téléphone mobile.

Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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