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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture 37753363

Bonjour,

Je constate une erreur su la facture 37753363 pour la période de janvier 2021. En effet, mon abonnement est résilié depuis le 16/01/2021, alors que la facture en question porte sur le mois complet.

Je vous remercie de procéder au remboursement qui s'impose pour la période du 16 au 31/01/2021, sans quoi je serai dans l'obligation de rejeter le prélèvement correspond à cette facture de 9,99 euros.

Dans l'attente.

Cordialement

Loïc T

LOIC
LOIC

LOIC

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point

Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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