Prélèvement

Bonjour Noël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

• 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
• 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go

- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis un appel vers l’Europe, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel