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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture de janvier

bonsoir,
jai recut ma premiere facture de 16,46euros lors qu'ont m'avais stipuler que les 10 euros de la puce serait deduit alors j aimerais savoir cordialement.

ABDEL-AKIM
ABDEL-AKIM

ABDEL-AKIM

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Réponses

Bonjour Adbel-Akim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, réglée 6,49€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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