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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande non honorée

Bonjour,
J'ai commandé il y a plus d'un mois un forfait "le complet" (n°803117193) mais n'ai toujours pas reçu à cette date la carte SIM, ni aucun message de Prixtel. J'ai en revanche bien été débité des 10 euros de la commande qui est maintenant indiquée comme "résiliée" sur mon espace client, où se trouve pourtant une facture qui m'annonce le prélèvement de la première mensualité.

Cordialement,

YOANN
YOANN

YOANN

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Réponses

Re bonjour,
J'ai maintenant été prélevé de 5 euros pour le mois de janvier alors que je n'ai toujours pas de ligne activée!
Pourrais je avoir une réponse?
Cordialement,

YOANN
YOANN

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toujours pas?

YOANN
YOANN

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Bonjour Yoann,

Après vérification, il ressort que la portabilité de votre ligne mobile ne s'est pas faite, car l'opérateur que vous avez spécifié était incorrect. Il fallait inscrire le nom de votre ancien opérateur.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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