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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture janvier 2021

Bonjour, pouvez-vous me préciser pourquoi la facture du mois de janvier 2021 est de 25,99€ alors que je n’ai pas consommé plus que les mois précédents. Je n’arrive pas à accéder à la facture détaillée. Merci d’avance
Cordialement

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des appels vers des numéros spéciaux facturés hors forfait 15€.
Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour cette réponse mais je ne vois pas sur la facture les numéros spéciaux que j’ai appelé. Pouvez-vous me les communiquer. Merci. Cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Vous retrouverez ces appels sur votre facture détaillée.
Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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