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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Données cellulaires ne marchent pas

Bonjour,
Je suis nouvelle cliente. Ma ligne vient d'être activée sur mon iPhone 8, le réseau de données cellulaires ne fonctionnent pas, impossible de régler les APN.
Dans réglages => Données cellulaires => Réseaux de données cellulaires, ce dernier onglet n'apparaît pas malgré redémarrages, réinitialisation des réglages réseaux, et installation du nouveau profil …
Puis sur Safari un message s'affiche disant que je ne suis pas abonnée à un service de données cellulaires
Est-ce normal contenu de l'incident rencontré par Orange ?
Merci de votre réponse.

ELISE
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Réponses

Bonjour Élise,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Merci d’avoir répondu même un peu tard :)
C’est ce que j’ai fait : j’ai mis dans un autre téléphone et ça a marché. Donc j’ai remis dans le mien et j’ai compris que c’était à cause du profil de configuration que ça ne marchait pas (il ne sert pas )
Merci Bonne soirée

ELISE
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Oui c’est bon

ELISE
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