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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prix du forfait

Bonjour, pourquoi mon forfait à 6.99 est-il passé à 12.99 ?
d'avance merci pour votre retour, je ne souhaiterai pas résilier mon abonnement....

Bien cordialement

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Après vérifications, vous avez souscrit au forfait Le Complet en promotion le 28/01/2020. Cette promotion avait une durée de 12 mois et vous en avez bénéficié sur vos 12 premières factures comme prévu ; le fait d'avoir choisi le forfait Série Spéciale en promotion durant le mois de mars 2020 n'a pas impacté le fait que votre promotion originelle soit de 12 mois.

Depuis le mois de janvier 2021, votre ligne mobile bénéficie du forfait Série Spéciale qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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