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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas ma Facture

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi ma facture est de 14,99 € alors qu'il y est indiqué que j'ai consommé 2,17 Go. N'aurais je pas du être facturée de 4,99 €. Merci de votre réponse.
Bonne soirée
Cordialement
Laëtitia F.

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Réponses

Bonjour Laetitia

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort 11 SMS émis vers la Réunion (zone DOM); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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