Puce ne fonctionne plus

Bonjour,

• J'ai bien reçu ma carte SIM et celle-ci a fonctionné correctement pendant 7 jours.
-Cependant le 8ème, au passage d'une zone sans réseau à une zone 100% couverte, elle ne s'est pas reconnectée au réseau.
• Ensuite, au redémarrage du téléphone elle n'est plus détectée par celui-ci et le code SIM n'est pas demandé. La carte est inutilisable.
• Test répété sur 3 téléphones différents : même résultat.
• Les téléphones en question fonctionnent normalement avec d'autres cartes SIM.

J'en conclus donc que le problème vient bien de la carte SIM et qu'elle doit être replacée. Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en faire parvenir une nouvelle gratuitement ?

Vous en remerciant par avance,

Cordialement,

P. W.