Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

FACTURE janvier 2021 (37841517)

Bonjour.
Merci de bien vouloir me donner le détail de la facture, en particulier le montant des 19.99 € TTC pour le n° 06xxxxxx10 dont je ne vois pas le détail. Inclut-il le montant de résiliation de la ligne ? Par avance, merci de vos éclaircissements. Cordialement. M. Bxxxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

Niveau
0
52 / 100
points

Réponses

Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, sur la ligne finissant par 10, vous disposiez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des SMS vers les DOM, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Il s'agit bien de la dernière facturation pour cette ligne

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel