Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
bonjour depuis le 18Janvier a 15 (hrs vous avez resilier mon forfait
le 3 fevrier un prelevement de 44 Euros effectuee un autre de 16 euros
demande explications demande de me rembourser
cordialement
Réponses
Bonjour Hubert,
Après vérification, je constate que vous avez émis des communications vers des numéros surtaxés sur la période de Janvier, ces communications ne sont pas incluses dans votre offre.
Le prélèvement de la somme de 16,75 euros concerne votre facture pour la période de Décembre. Vous pouvez visualiser vos factures depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HUBERT a posé une nouvelle question
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