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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma connection internet est coupe

bonjour! la ligne 07XXXX8092 ne marche plus depuis la semaine passé, j'ai une bonne connection 4G avec bon signal, mais pas du tout une connection avec internet, déjà 8 jours.... j'ai changé ma carte sim avec un de SFR et avec celle la tous marche bien, mais aven ma prixtel ca marche pas du tout. je testé mon sim prixtel dans une autre appareil et la elle marche non plus. aidz moi le plus vite possible, je suis obligué de travailler de ma maison....
Door jou verzonden: Vandaag om 17:04
mais coordonées = willy hXXXX
Door jou verzonden: Vandaag om 17:05
date de neaissance = 15/08/1946
Door jou verzonden: Vandaag om 17:05
les ravelles
Door jou verzonden: Vandaag om 17:05
58XXX viXXXX

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WILLY
WILLY

WILLY

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Réponses

Bonjour Willy,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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