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Bonjour Anonyme.

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bonjour pourquoi je reçois une facture de 14.99 € au lieu de 4.99€ le 01.02.2021 j'ai changer de forfait le petit à 4.99€ merci pour le retour

ROSA
ROSA

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Réponses

Bonjour Rosa

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, comme il vous l'a été notifié lors de votre changement d'offre : "Votre nouveau forfait apparaîtra sur votre Espace client dans les premiers jours du mois de Mars et s'appliquera sur le mois entier."
Votre forfait le petit débutera donc début mars.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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