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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour,

Je suis nouveau client depuis peu. Comment se fait-il que j'ai été prélevé deux fois pour les cartes SIM ? ( 2 fois 2 cartes SIM à 10 euros soit 40 euros )

Cordialement,

Philippe IXXX

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros. Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture. Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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