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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour
Je me suis rétracté car votre couverte réseau ne me donne aucune satisfaction. J'ai eu le remboursement de ma SIM mais je viens d'être prélevé d'un mois complet alors que je n'ai profité de mon forfait moins de 14 jours. C'est abusé. Et qu'en je dis 14 jours c'est tout juste 7 jours car le réseau est vraiment de très mauvaise qualité. J'exige donc le remboursement de ce forfait de 4,99€
Merci de votre compréhension et de votre rapidité pour me rembourser
Cordialement

CAROLE
CAROLE

CAROLE

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Réponses

Bonjour Carole,

Après vérification, ds communications ont bien été émises depuis votre ligne. Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; votre ligne est facturée conformément aux usages réalisés sur la période. Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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